NOS AVANTAGES
La contre-visite documentaire
En cas d’avis défavorable pour la catégorie demandée, le propriétaire ou l'exploitant peut nous faire parvenir par courrier ou courriel des éléments de preuves (factures d’achat, photo,…) au plus tard reçu sous 8 jours après la visite d’inspection permettant de valider certains critères non validés lors de la visite d’inspection.

L’édition de la décision de classement
Nous adressons au plus tard sous quinzaine après la visite d’inspection le certificat de visite sur la plateforme d'Atout France pour les hôtels et les campings et le rapport d’inspection, la grille d’inspection et la décision de classement pour les meublés.
En cas d’avis défavorable pour la catégorie demandée, nous éditerons à votre demande la décision de classement dans une catégorie inférieure ou l'établissement obtient un avis favorable.

ACCREDITATION
METRIQUE INSPECTION est accrédité par le COFRAC (accréditation n°3-1451 pour les activités d’inspection d’établissements touristiques marchands, portée disponible sur www.cofrac.fr) et référencé par ATOUT FRANCE www.atout-france.fr. Cette reconnaissance de nos compétences permet à nos inspecteurs d’intervenir au sein de vos établissements sur l'ensemble du territoire national.
 

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS ET APPELS
A tout moment, le Client ou toute autre partie intéressée peut émettre une réclamation ou faire appel de l’avis (favorable ou défavorable) ou de la décision formulé à l’issue de la prestation. Une description du traitement d’une réclamation ou d’un appel est mise à disposition du Client qui peut l’obtenir sur simple demande.

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